Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu là đơn vị phân phối ủy quyền, showroom trưng bày và cửa hàng đa ngành, đồng thời là nhà cung ứng uy tín cho nhiều lĩnh vực. Hạ tầng kho bãi tiêu chuẩn cùng hệ thống trang thiết bị kiểm định tự động và máy móc tân tiến đảm bảo sản phẩm luôn đạt chất lượng cao. Đội ngũ nhân viên gồm cố vấn chuyên môn, kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm và bộ phận chăm sóc khách hàng thân thiện sẵn sàng hỗ trợ từ khâu tư vấn đến bảo trì. Với chính sách ưu đãi hấp dẫn, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu triển khai chiết khấu theo đơn hàng, voucher dịch vụ và chuỗi khuyến mại theo mùa, giúp khách hàng tối ưu chi phí. Tọa lạc tại vị trí đắc địa bên tuyến đường chính và gần trung tâm thương mại, cửa hàng mang lại sự thuận tiện cho việc tham quan và giao nhận. Sau mua, dịch vụ hậu mãi bao gồm bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và đổi trả linh hoạt, tạo niềm tin bền vững. Phản hồi tích cực về đánh giá chất lượng sản phẩm khẳng định uy tín, trong khi quy trình vận chuyển nhanh chóng và đóng gói chuyên nghiệp đảm bảo giao hàng đúng hẹn và nguyên vẹn.

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

>> MÁY CẮT SẮT BOSCH, MÁY CHÀ NHÁM QUỸ ĐẠO TRÒN BOSCH, MÁY ĐỘT LỖ THỦY LỰC DÙNG PIN BOSCH, MÁY BUỘC DÂY THÉP DÙNG PIN BOSCH, MÁY CHÀ NHÁM VÒNG BOSCH, QUẠT DÙNG PIN BOSCH, MÁY HÚT BỤI DÙNG PIN VÀ ĐIỆN BOSCH

Nhân sự Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Cán bộ nhân sự tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu luôn được biết đến với phong cách làm việc phóng khoáng nhưng không kém phần chuyên nghiệp. Họ là cầu nối giữa ban lãnh đạo và đội ngũ nhân viên, luôn lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ kịp thời để mỗi cá nhân phát huy tối đa năng lực. Với tinh thần làm việc linh hoạt và gần gũi, cán bộ nhân sự tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu đã góp phần tạo nên một môi trường làm việc cởi mở và đoàn kết.

Đội ngũ nhân sự tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu không chỉ có kiến thức tốt mà còn thể hiện sự tận tâm tuyệt đối với khách hàng. Từ bộ phận bán hàng đến hậu mãi, tất cả đều nỗ lực phục vụ khách một cách chu đáo, thân thiện và chuyên nghiệp. Sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo thành công của toàn bộ đội ngũ.

Về chế độ đãi ngộ, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu xây dựng chính sách rõ ràng, hấp dẫn và công bằng. Lương thưởng được đánh giá theo hiệu quả công việc, kèm theo các quyền lợi như bảo hiểm đầy đủ, khám sức khỏe định kỳ, hoạt động gắn kết như du lịch, sinh nhật, team building… Nhờ vậy, nhân sự luôn cảm thấy được trân trọng và có động lực gắn bó lâu dài.

Không những vậy, công tác tuyển dụng tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu cũng diễn ra liên tục. Cán bộ nhân sự chủ động đăng tin tuyển dụng thường xuyên trên các nền tảng chuyên ngành và mạng xã hội, đồng thời hợp tác với các trường học, trung tâm đào tạo để tìm kiếm ứng viên phù hợp.

Với đội ngũ nhân sự tận tâm, kiến thức vững vàng và chiến lược tuyển dụng linh hoạt, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu ngày càng khẳng định là nơi làm việc lý tưởng và chuyên nghiệp trên thị trường. >>> Bosch Quận 11 Tp HCM
>>> Bosch Châu Đức Tỉnh Bà Rịa

Địa điểm Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu sở hữu một địa điểm thuận lợi ngay giữa lòng thành phố, trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng muốn mua xe và trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp. Với địa điểm trung tâm, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu giúp rút ngắn đáng kể thời gian di chuyển, đồng thời hỗ trợ khách làm thủ tục đăng ký, kiểm định ngay trong ngày.

Nằm tại trung tâm quận sầm uất, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu kết nối linh hoạt với mọi khu vực trong thành phố. Khách hàng dễ dàng di chuyển đến showroom bằng xe máy, ô tô cá nhân hay phương tiện công cộng. Việc nằm tại trung tâm còn giúp Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu tiếp cận nhanh chóng với các cơ quan hành chính, ngân hàng và đối tác bảo hiểm, tạo thuận lợi tối đa cho quy trình mua bán.

Mặt bằng rộng rãi, thoáng đãng là điểm nhấn không thể bỏ qua tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu . Không gian trưng bày được thiết kế mở, với hệ thống cửa kính cường lực và trần cao, tiếp nhận ánh sáng tự nhiên cả ngày. Khu vực đón tiếp khách, phòng chờ và văn phòng giao dịch tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu đều được bố trí khoa học, đảm bảo trải nghiệm thoải mái cho cả gia đình và đoàn doanh nghiệp.

Đặc biệt, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu còn nằm rất gần các khu tiện ích hiện đại như trung tâm thương mại, siêu thị và nhà hàng cao cấp. Khách hàng có thể kết hợp tham quan xe và vui chơi, mua sắm, giải trí ngay sau khi ghé thăm showroom. Sự đa dạng tiện ích quanh Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu giúp mọi chuyến đi trở nên trọn vẹn và tiết kiệm thời gian.

Với địa điểm thuận lợi, địa điểm trung tâm, nằm tại trung tâm, mặt bằng rộng rãi, thoáng đãng và gần khu tiện ích hiện đại, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu khẳng định vị thế là điểm đến lý tưởng cho nhu cầu mua xe, lái thử và sử dụng dịch vụ hậu mãi chất lượng cao.

Tìm năng phát triển Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Sức mạnh phát triển của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu được thể hiện rõ qua chiến lược dài hạn và hệ thống vận hành bài bản. Ngay từ đầu, đại lý đã xác định rõ định hướng phát triển không chỉ dừng lại ở quy mô hiện tại mà còn mở rộng, đáp ứng nhu cầu thị trường trong nhiều năm tới. Đây là nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh và xây dựng niềm tin với khách hàng.

Một trong những yếu tố góp phần tạo nên sự bền vững chính là đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp. Từ tư vấn viên đến kỹ thuật viên, tất cả đều được đào tạo bài bản và luôn giữ tinh thần trách nhiệm cao. Sự chuyên nghiệp trong phục vụ không chỉ giúp khách hàng hài lòng mà còn nâng tầm hình ảnh Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu trong mắt đối tác và cộng đồng.

Bên cạnh đó, các dòng sản phẩm được phân phối luôn theo sát xu thế thị trường. Điều này cho thấy khả năng cập nhật nhanh chóng và nhạy bén trong việc lựa chọn các giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế.

Vị trí thuận tiện về giao thông cũng là một lợi thế nổi bật, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tiết kiệm thời gian di chuyển. Tất cả những yếu tố này kết hợp lại tạo nên sức mạnh phát triển ổn định và lâu dài cho Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu trong thời gian tới.

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu đạo đức nghề nghiệp

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu luôn đặt đạo đức nghề nghiệp làm trọng tâm trong mọi hoạt động kinh doanh, đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với đối tác. Đại lý cam kết duy trì sự minh bạch, công bằng và tôn trọng lẫn nhau trong mọi giao dịch, góp phần tạo nên nền tảng vững chắc cho sự hợp tác lâu dài.

Đáng tin cậy là giá trị cốt lõi mà Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu theo đuổi, nhằm xây dựng niềm tin bền vững với đối tác và khách hàng. Qua việc hành xử có trách nhiệm và tuân thủ các cam kết, đại lý không chỉ củng cố uy tín mà còn góp phần phát triển mối quan hệ hợp tác bền vững, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển chung.

Xây dựng niềm tin lâu dài chính là mục tiêu chiến lược của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu trong quá trình phát triển. Đại lý luôn nỗ lực duy trì các giá trị đạo đức nghề nghiệp để không ngừng nâng cao uy tín và vị thế trên thị trường, đồng thời góp phần tạo nên môi trường kinh doanh lành mạnh và hiệu quả.

Vận chuyển và giao hàng

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trong quy trình phục vụ khách hàng, khâu giao hàng và vận chuyển luôn được xem là bước cuối cùng nhưng có ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm tổng thể. Hiểu rõ điều đó, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu không ngừng nâng cấp hệ thống giao nhận nhằm đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý nhanh chóng, an toàn và chính xác.

Ngay từ khâu chuẩn bị, sản phẩm được đóng gói cẩn thận theo đúng tiêu chuẩn, đảm bảo không hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Nhân viên được đào tạo kỹ lưỡng về cách sắp xếp, bốc dỡ và bảo quản hàng hoá trong suốt hành trình.

Điểm nổi bật trong chính sách giao hàng của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu là đội ngũ nhân viên cẩn trọng – không chỉ đúng giờ, lịch sự mà còn kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi bàn giao. Họ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng kiểm tra tại chỗ nếu cần và đảm bảo trải nghiệm nhận hàng diễn ra suôn sẻ, chuyên nghiệp.

Sau khi hoàn tất giao hàng, chữ ký nhận hàng sẽ được khách hàng xác nhận trực tiếp để đảm bảo tính minh bạch và có căn cứ đối chiếu nếu phát sinh sự cố. Đây là bước nhỏ nhưng thể hiện rõ sự nghiêm túc trong việc đảm bảo quyền lợi khách hàng của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu .

Với quy trình giao hàng chuyên nghiệp, đội ngũ tận tâm và trách nhiệm cao, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu đang từng bước khẳng định sự khác biệt trong dịch vụ hậu mãi – nơi mọi đơn hàng đều được trao đi bằng sự tỉ mỉ và uy tín.

Hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Khi sử dụng sản phẩm từ Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu , bạn sẽ nhanh chóng cảm nhận được sự “hài lòng” nhờ đội ngũ nhân viên nhiệt tình và dịch vụ hỗ trợ qua điện thoại chuyên nghiệp. Ngay sau khi lắp đặt, bạn chỉ cần gọi đến số hotline của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu — chuyên viên sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước, từ cách khởi động máy cho đến thao tác điều chỉnh các tham số kỹ thuật.

Quy trình “hỗ trợ qua điện thoại” tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu được xây dựng khoa học, gồm ba bước cơ bản:

Xác định thao tác cần hỗ trợ: Bạn mô tả nhanh tình trạng hoặc chức năng cần làm quen.

Hướng dẫn trực tiếp: Nhân viên sẽ dẫn dắt bạn qua từng menu, giải thích ý nghĩa các biểu tượng và phím chức năng.

Xác nhận kết quả: Sau khi thực hành, họ sẽ hỏi lại để đảm bảo bạn đã thành thạo và tự tin sử dụng.

Sự nhiệt tình của nhân viên không chỉ dừng ở cuộc gọi đầu tiên. Trong tuần đầu tiên, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu tiếp tục gọi điện kiểm tra mức độ hài lòng và sẵn sàng giải đáp thêm mọi thắc mắc. Nhiều khách hàng bày tỏ họ cảm thấy rất an tâm khi biết rằng ngay cả sau khi hết thời gian bảo hành, vẫn có người đồng hành cùng mình qua điện thoại.

Bên cạnh hỗ trợ trực tuyến, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu còn cung cấp tài liệu hướng dẫn chính hãng, mô tả rõ ràng các bước cơ bản và các mẹo bảo trì thường xuyên. Khi bạn gặp lỗi kết nối hoặc cần điều chỉnh nâng cao, chỉ cần mở tài liệu rồi kết hợp theo hướng dẫn của nhân viên qua điện thoại.

Chính nhờ sự tận tâm ấy mà khách hàng luôn đánh giá cao trải nghiệm “Cách dùng sản phẩm” tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu . Họ không chỉ thành thạo thao tác nhanh chóng mà còn cảm thấy được chăm sóc chu đáo, tạo nên niềm tin và thúc đẩy họ giới thiệu bạn bè, đồng nghiệp đến trải nghiệm dịch vụ.

Dịch vụ sửa chữa Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Dịch vụ “Bảo hành sau sửa chữa” tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu luôn được khách hàng yêu thích nhờ cam kết “đảm bảo an toàn” sau mỗi lần bảo trì. Ngay khi hoàn tất công tác sửa chữa, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu sẽ cấp phiếu bảo hành chi tiết, ghi rõ phạm vi và thời hạn áp dụng, giúp chủ xe hoàn toàn yên tâm về chất lượng linh kiện và độ ổn định của phương tiện.

Quy trình bảo hành sau sửa chữa tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu tuân thủ nghiêm ngặt tiêu chuẩn an toàn của nhà sản xuất. Kỹ thuật viên kiểm tra lại toàn bộ hệ thống — từ phanh, động cơ đến hệ thống điện — trước khi bàn giao. Nhờ vậy, nhiều khách hàng cho biết họ luôn cảm nhận được độ tin cậy và vận hành êm ái ngay từ chuyến đi đầu tiên sau sửa.

Yếu tố “đảm bảo an toàn” tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu không chỉ đến từ linh kiện chính hãng mà còn nhờ quy trình thử nghiệm hậu sửa: test lái, đo áp suất phanh và kiểm tra chỗ nối điện. Kết quả này được báo cáo trực tiếp cho khách hàng, tạo sự minh bạch và nâng cao trải nghiệm dịch vụ.

Khách hàng đặc biệt yêu thích chính sách hỗ trợ 24/7 của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu . Trong suốt thời gian bảo hành, nếu phương tiện gặp sự cố liên quan đến hạng mục đã sửa, chủ xe chỉ cần liên hệ hotline để được sắp xếp lịch bảo hành ngay lập tức — hoàn toàn miễn phí. Nhiều doanh nghiệp vận tải lớn đã lựa chọn Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu làm đối tác bảo trì dài hạn nhờ cam kết này.

Không gian chờ của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu cũng góp phần khiến khách hài lòng: khu vực sofa êm ái, wifi tốc độ cao và nước giải khát miễn phí. Trong lúc chờ nhận xe sau bảo hành, chủ phương tiện vẫn thoải mái như đang ở nhà.

Với dịch vụ bảo hành sau sửa chữa “đảm bảo an toàn” cùng thái độ phục vụ tận tâm, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu đã và đang khẳng định vị thế là điểm đến tin cậy, mang lại sự yên tâm và hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng. >>> Bosch Quận 11 Tp HCM
>>> Bosch Châu Đức Tỉnh Bà Rịa

Chương trình và sự kiện Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu: Hội chợ thương mại sôi động – Gắn kết và lan tỏa

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu , các sự kiện nội bộ luôn được tổ chức với tinh thần kết nối và sẻ chia. Những chuyến đi thực tế hay chương trình teambuilding không chỉ đơn thuần là hoạt động giải trí mà còn là cơ hội để toàn thể nhân sự tăng cường tinh thần đoàn kết, hiểu nhau hơn trong công việc và cuộc sống. Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu đặc biệt chú trọng yếu tố kết nối giữa các phòng ban, giữa cấp quản lý và nhân viên, tạo nên văn hóa doanh nghiệp vững mạnh từ bên trong.

Trong các sự kiện teambuilding của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu , mọi người được tham gia các trò chơi nhóm, thử thách trí tuệ, hoạt động vận động ngoài trời… Tất cả đều được thiết kế khéo léo nhằm phát huy sức mạnh tập thể, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và phối hợp. Chuyến đi không chỉ mang đến tiếng cười mà còn giúp mọi người gắn bó hơn, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc.

Bên cạnh các hoạt động chính, việc chụp ảnh lưu niệm tại mỗi điểm đến là phần không thể thiếu trong mỗi sự kiện của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu . Những bức ảnh ghi lại khoảnh khắc vui vẻ, thân thiện chính là nguồn năng lượng tích cực để mỗi thành viên nhìn lại, thêm gắn bó với tập thể.

Với tinh thần “gắn kết để phát triển”, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu cam kết tiếp tục tổ chức nhiều hoạt động thực tế ý nghĩa, hướng đến một môi trường làm việc gắn bó, năng động và tràn đầy cảm hứng sáng tạo.

Phương châm hoạt động của Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu – Gắn kết nội bộ, tận tâm phục vụ khách hàng

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu , chúng tôi tin rằng sự phát triển bền vững không thể tách rời một nội bộ mạnh mẽ và đoàn kết. Vì vậy, phương châm hoạt động của đại lý luôn bắt đầu từ việc xây dựng từ bên trong – nuôi dưỡng văn hóa tích cực, đề cao sự hợp tác và khơi dậy tinh thần sáng tạo trong từng cá nhân.

Giá trị cốt lõi mà Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu hướng đến bao gồm: chính trực, trách nhiệm, đổi mới và tôn trọng. Đây là kim chỉ nam trong mọi hành động, từ cách chúng tôi phục vụ khách hàng cho đến cách vận hành bộ máy nội bộ. Trong mọi hoàn cảnh, tập thể luôn đồng lòng vì mục tiêu chung, đồng thời tạo điều kiện để mỗi cá nhân phát huy điểm mạnh riêng.

Chúng tôi không chỉ đề cao sự gắn kết tập thể mà còn đặc biệt chú trọng đến việc tôn vinh cá nhân xuất sắc – những người có đóng góp nổi bật, truyền cảm hứng và tạo giá trị tích cực cho tổ chức. Tại Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu , nỗ lực không bao giờ bị bỏ quên.

Môi trường làm việc tại đại lý được xây dựng theo hướng gắn kết, cởi mở, khuyến khích sáng tạo và học hỏi lẫn nhau. Chính sự kết hợp giữa yếu tố con người và không gian phù hợp đã tạo nên một môi trường lý tưởng để làm việc và phát triển lâu dài.

Với định hướng rõ ràng và phương châm hoạt động nhất quán, Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu tiếp tục khẳng định vị thế không chỉ trong thị trường, mà còn trong lòng mỗi nhân viên đang đồng hành cùng công ty.

Kết luận

Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu

Hàng chất lượng luôn là tiêu chí hàng đầu mà chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách. Trân trọng! Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cụ thể hơn và lựa chọn giải pháp phù hợp nhất. Kính chúc quý khách nhiều sức khỏe và thành công trong mọi hành trình sắp tới.
Trung tâm bảo hành Bosch Bến Cầu
Địa chỉ: Bến Cầu

Danh sách đại lý Bosch
Bosch Hàm Tân Bosch Thanh Khê Bosch Bắc Bình Bosch Tam Bình
Bosch Duyên Hải Bosch Xuân Lộc Tỉnh Đồng Nai Bosch Vĩnh Thạnh Bosch Phú Hoà
Bosch Tân Biên Tây Ninh Bosch Hớn Quản Bosch Long An Tỉnh Tây Ninh Bosch Long An Tây Ninh
Bosch Lộc Ninh Bình Phước Bosch Tân Châu Tỉnh Tây Ninh Bosch BMT Tỉnh Đắk Lắk Bosch Củ Chi HCM
Bosch Đất Đỏ Bà Rịa Vũng Tàu Bosch Thạnh Hóa Bosch Bình Sơn Bosch Hoàng Sa
Bosch Bình Tân HCM Bosch Đông Hòa Bosch Bàu Bàng Bosch Giồng Riềng
Bosch Cần Giờ Tp HCM Bosch Kim Bôi Bosch Mộ Đức Bosch Châu Thành Tây Ninh
Bosch Trà Cú Bosch Sông Cầu Bosch Vĩnh Hưng Bosch Sơn Tịnh

.

Để lại một bình luận

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *